Politique d’expédition

Politique de livraison – Orvo (Eoka AB, n° d’entreprise suédois 559587-0162)

1. Généralités

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Orvo. En finalisant un achat, vous acceptez les conditions ci-dessous.

2. Modes et zone de livraison

Nous livrons en Suède, en Norvège, en Finlande, au Danemark, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France, via PostNord ou un transporteur équivalent. La livraison se fait à l’adresse ou au point relais choisi lors de la commande. Nous pouvons changer de transporteur si nécessaire (par exemple en cas de manque de capacité, de retards ou pour des raisons logistiques), sans que cela n’affecte vos droits.

3. Préparation

Les commandes sont expédiées sous 48 heures. À noter : les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant. En période de forte activité des services postaux et de livraison, notamment pendant les promotions ou autour des jours fériés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Si votre livraison tarde, contactez-nous à support@eoka.se.

4. Frais de livraison

Suède : livraison offerte dès 349 SEK d’achat. En dessous de 349 SEK, des frais de livraison fixes de 39 SEK s’appliquent.

Norvège : livraison offerte dès 349 NOK d’achat. En dessous de 349 NOK, des frais de livraison fixes de 39 NOK s’appliquent.

Finlande, Pays-Bas, Allemagne et France : livraison offerte dès 34,90 € d’achat. En dessous de 34,90 €, des frais de livraison fixes de 4,95 € s’appliquent.

Danemark : livraison offerte dès 249 DKK d’achat. En dessous de 249 DKK, des frais de livraison fixes de 39 DKK s’appliquent.

Royaume-Uni : livraison offerte dès 34,90 £ d’achat. En dessous de 34,90 £, des frais de livraison fixes de 3,95 £ s’appliquent.

Les frais de livraison sont toujours indiqués avant le paiement.

5. Livraison et transfert des risques

Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis. Vérifiez toujours le colis à la réception. Si l’emballage est endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et à nous par e-mail.

6. Colis non retirés

Si un colis n’est pas retiré, des frais de gestion de 19 € sont facturés pour couvrir nos coûts réels d’expédition, de retour et de traitement. Ne pas retirer un colis ne vaut pas exercice du droit de rétractation.

7. Retards de livraison

Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer le plus vite possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à un cas de force majeure, par exemple une grève, une décision des autorités, des formalités douanières, des conditions météorologiques extrêmes ou une panne chez le transporteur. Si le bien n’est pas livré dans le délai indiqué (ou, à défaut, dans les 30 jours suivant la commande), vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si ce délai n’est pas respecté, résoudre le contrat par écrit ; nous vous remboursons alors sous 14 jours (art. L216-6 et L216-7 du Code de la consommation). (Une commande déjà préparée et expédiée ne peut plus être annulée en tant que telle ; votre droit de rétractation reste applicable – voir nos CGV.)

8. Adresse incomplète ou erronée

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de vos coordonnées de livraison (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone). Une adresse erronée ou incomplète entraînant l’échec de la livraison peut occasionner des frais d’expédition et de traitement supplémentaires, qui vous seront facturés.

9. Contact

Pour toute question sur la livraison, le suivi de votre colis ou le transporteur, contactez :

support@eoka.se Eoka AB Blåportsgatan 2B, 1315 371 56 Karlskrona, Suède n° d’entreprise suédois 559587-0162